Polityka opóźnień w dostawach
1. Wstęp
W ENGWE staramy się zapewnić terminową dostawę zamówień. Nasz standardowy czas dostawy wynosi od 3 do 11 dni, w zależności od Twojej lokalizacji i dostępności produktu. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać tych terminów, zastrzegamy sobie prawo do dostawy w ciągu 30 dni w wyjątkowych okolicznościach niezależnych od nas.
Proces późnej dostawy:
- Standardowy termin dostawy:
- Nasz standardowy czas dostawy wynosi od 3 do 11 dni.
- Wydłużony okres dostawy:
- Jeśli Twoje zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 30 dni, przysługuje Ci rekompensata w wysokości 1 EUR dziennie za każdy dzień dłuższy niż początkowe 30 dni.
- Opcje klienta po 30 dniach:
- Opcja 1: Zwrot pieniędzy: Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane i nie zostało dostarczone w ciągu 30 dni, możesz zażądać pełnego zwrotu pieniędzy.
- Opcja 2: Przedłużone oczekiwanie z odszkodowaniem: Jeśli zdecydujesz się kontynuować oczekiwanie powyżej 30 dni, zrekompensujemy Ci 1 € za każdy dodatkowy dzień do momentu dostarczenia zamówienia.
- Żądanie odszkodowania:
- Aby poprosić o rekompensatę za dłuższy okres oczekiwania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Zweryfikujemy opóźnienie i odpowiednio rozpatrzymy Twoje odszkodowanie.
- Komunikacja:
- Będziemy Cię na bieżąco informować o statusie Twojego zamówienia przez cały proces dostawy. Jeśli wystąpią jakiekolwiek opóźnienia wykraczające poza standardowe ramy czasowe, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.
- wyjątki:
- Niniejsza polityka nie dotyczy opóźnień spowodowanych czynnikami od nas niezależnymi, takimi jak klęski żywiołowe, opóźnienia celne lub inne nieprzewidziane okoliczności.
Satysfakcja konsumenta:
- Cenimy Twoją satysfakcję i dążymy do zapewnienia godziwej rekompensaty oraz przejrzystej komunikacji w przypadku wszelkich opóźnień w dostawie.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej Polityki opóźnień w dostawach, nie wahaj się z nami skontaktować. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem.
