Anulowanie zamówienia; Zasady zwrotów i refundacji

Data wejścia w życie: 26 maja 2024 r.

Dziękujemy za zakupy u nas. Zależy nam na Twojej satysfakcji. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą Polityką anulowania zamówień, zwrotów i refundacji, aby zrozumieć swoje prawa i obowiązki. Link do rozpoczęcia procesu anulowania znajduje się na końcu tej polityki.

1. Opcje anulowania zamówienia

A. Anulowanie przed wysyłką
Jeśli anulujesz zamówienie przed jego wysłaniem, masz prawo do zwrotu pełnej kwoty ceny zakupu.

B. Anulowanie po wysyłce lub odmowie dostawy
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane w momencie powiadomienia nas o próbie anulowania lub jeśli odmówisz przyjęcia dostawy, opłata za wysyłkę w wysokości 180 € zostanie odjęta od kwoty zwrotu na poczet kosztów związanych z wysyłką.

C. Zmiana zdania (w ciągu 30 dni, stan „jak nowy”)
Jeśli chcesz zwrócić produkt z powodu zmiany zdania, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania. Przedmiot musi być w stanie „jak nowy” (nieotwarty i nieużywany). Opłata za wysyłkę w wysokości 180 € zostanie odliczona od zwrotu pieniędzy na poczet kosztów związanych z wysyłką

D. Opakowanie używane lub nieoryginalne (w ciągu 30 dni)
Jeśli produkt był używany lub nie znajduje się w oryginalnym opakowaniu, nadal przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od zakupu. Opłata za wysyłkę w wysokości 180 € zostanie odliczona od zwrotu pieniędzy, na koszty związane z wysyłką. Dodatkowa opłata za użytkowanie w wysokości 20–30% zostanie odliczona od zwrotu pieniędzy, na koszty związane z odnowieniem.
Kupujący jest odpowiedzialny za zapewnienie właściwego opakowania, aby uniknąć ewentualnych uszkodzeń podczas wysyłki zwrotnej.

E. Brak zwrotów po 30 dniach
Nie przyjmujemy zwrotów i nie dokonujemy zwrotów pieniędzy po upływie 30 dni od daty zakupu.

F. Uszkodzony przedmiot po przybyciu

Drobne uszkodzenia: Jeśli uszkodzenie jest niewielkie i nie ma wpływu na działanie produktu, zwrócimy Ci częściową kwotę.
Łatwa naprawa:Jeśli uszkodzenie da się łatwo naprawić, wyślemy części zamienne wraz z instrukcją i zapewnimy częściowy zwrot kosztów za niedogodności.
Duże uszkodzenia: Jeśli przedmiot nie działa zgodnie z przeznaczeniem, wymienimy go jako ostateczność ze względu na wysokie koszty wysyłki. Najpierw rozważymy inne rozwiązania.

2. Harmonogram przetwarzania zwrotu pieniędzy

Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego przedmiotu. Jeśli wymagana jest dodatkowa inspekcja, proces może potrwać do 40 dni. Będziemy Cię informować na bieżąco w trakcie procesu.

3. Zapobieganie niepotrzebnym anulacjom

Przed anulowaniem zamówienia zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą Centrum pomocy w celu uzyskania możliwych szybkich rozwiązań. Jeśli rozważasz anulowanie z powodu problemu, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Być może będziemy w stanie rozwiązać problem, umożliwiając Ci zachowanie zamówienia i uniknięcie kosztów anulowania.

4. Weryfikacja zamówienia

Możemy przetwarzać wyłącznie anulowania zamówień złożonych bezpośrednio na stronie internetowej naszego dystrybutora (oznaczonej czterocyfrowy numer zamówienia). Jeśli zakup został dokonany za pośrednictwem sprzedawcy zewnętrznego (takiego jak marketplace lub inna strona internetowa), skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą. Najlepszą praktyką jest odpowiedź na e-mail z potwierdzeniem zamówienia.